The new gold standard : 5 leadership principles for creating a legendary customer experience curtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company /
Joseph A. Michelli.
- New York : Mc Graw Hill, 2008.
- 284 páginas.
- Brilliance Audio on compact disc .
Incluye índice.
Texto en inglés.
9780071548335 0071548335
Ritz Carlton Hotel
Hoteles Liderazgo Calidad total Éxito en los negocios Administración